抖音电商嵇鹏飞:以用户需求为原点,为好生意打造坚实的平台基础

时间:2023-05-17 13:24:15阅读:2768

5月16日,以“RIGHT HERE丨对 就在这”为主题的2023抖音电商生态大会在广州越秀会议核心举行。现场,抖音电商产物负责人嵇鹏飞以“场景连通 质效同驰”为主题进行了演讲,明确了全域意见意思电商的产物降级思路,并发布了抖音电商的最新流量策略。

嵇鹏飞表示,在全域意见意思电商阶段,抖音电商将连续以用户需求为原点进行产物降级,为宜内容亲睦商品搭建全域场景,为商家的买卖谋划打造更松软的平台根基。在流量策略方面,抖音电商提议餍足用户守候的高质量谋划,会把优质流量供应给优质商家。同时,平台还将供应一系列货架场东西,资助商家提拔谋划效率。

发布流量新策略:把优质流量供应给优质商家

客岁,抖音电商发布了全域意见意思电商的降级。环抱这个业务模式,抖音电商在产物侧进行了零散化设备,也为商家带来了买卖增量。

嵇鹏飞表示,全域意见意思电商正在让主动购物成为习性,也资助更多商家获患上买卖增量。从2022年5月1日到2023年4月30日,抖音电商月活跃用户数同比增进54%,用户在货架场的购买频率提拔64%,货架场成交订单量到达同期的3倍。

用户以及流量在哪里,买卖时机就在哪里。嵇鹏飞指出,随着经营模式的深入,全域意见意思电商的价值会进一步显示,并带来更多买卖增量时机。

于是,2023年抖音电商会继续以用户需求为原点,加大肆度做好全域意见意思电商,为宜内容亲睦商品搭建全域场景,完成商品以及内容的全场域流通,更好地餍足用户不同的购物需求。而面向商家,抖音电商也带来了全新的流量策略:

把优质流量供应给优质商家,助力商家用高质量谋划餍足用户守候。

流量时机在哪?三大场景贡献增量流量

这次抖音电商的新流量策略有两个症结全体,环抱用户需求的“场景”与“谋划”。全域场景的延展带来流量增量与新的买卖时机,谋划方向则为优质商家点明了历久谋划的买卖重点。

嵇鹏飞提到了3大场景:查抄、商号以及商城。

查抄是全域意见意思电商增进快、转化率高的首要场景。据2022年5月-2023年4月数据,抖音电商查抄消费正倏地崛起,查抄GMV较客岁同期增进159%,用户查抄周密也在连续走高,电商用意查抄PV较客岁同期增进了95%。嵇鹏飞认为,查抄的连续高增进反应了用户主动需求所带来的谋划断定性,用好查抄经营可获患上稳固的买卖增量。如“宝洁OLAY”品牌,2023年就经由过程“看后搜”双场联动完成为了22倍的产物相关查抄量提拔,带动GMV增进5.5倍。

商号是外围的谋划阵地,打造用户愿意逛、愿意买以及复购的商号是首要的谋划根基。已经往一年,抖音电商商号GMV同比增进142%,商号动销商品数同比增进58%,商号UV范围也完成为了62%的同比增进,这代表愈来愈多的用户喜欢在抖音商号逛买以及复购,并带动了更多的商品成交。

以“Teenie Weenie”为例,该品牌经由过程较大范围的铺品联配合销以及会员经营,带动商号GMV同比增进41%、商号UV同比增进47%,铺货范围同比增进900%,足可见商号经营在全域场景中的价值。平台也勉励商家将商号作为全域意见意思电商重点经营的场景,做好充分的触达以及营销,做好商号陈列装修以及营销转化,并尽可能地将用户资产积淀到商号,以施展长线谋划价值。为此,抖音电商也将为商家供应从存眷账号到购物粉丝团、再到品牌会员的用户分层经营东西,以及对应的数据产物。

商城将会连续打破,助力更多商家卖出“爆款”。嵇鹏飞走漏,平台将把更多资本投入到“秒杀”以及“超值购”两大业务版块中,与查抄推举机制造成更亲切的联动,促进商品的入驻以及打造爆款,资助商家倏地起量、高效转化,完成销量与用户“双暴发”。据统计,已经往一年“超值购”频道GMV同比增进14倍,“秒杀”频道订单量同比增进17倍。在2023年的“乐高情人节超值购专场”中,商家的用户增进到达4.2倍,外围单品更是完成为了超9倍的成交增进。

如何成为优质商家?做好商品、好内容、好体验

抖音电商流量策略的起程点,是为了促进商家高质量谋划,并以此餍足用户守候。而对“优质商家”的界说,嵇鹏飞也明确提出了3个要求:商家要坚定钻营好商品、好内容、好服务。

好商品是抖音电商不变的钻营。2023年,平台将从价钱、品质以及信息3个维度对商品质量进行更单方面的刻画。嵇鹏飞走漏,针对优价好物,平台将在查抄推举以及榜单推举上赋予更多曝光时机,同时单方面降级抖音电商商品榜单,在全域导购场增强分倒退示,促进上榜产物的销量暴发,让更多人瞥见好商品。

好内容是抖音电商的根基。平台会连续增强全域内容分发,勉励商家产出有用户价值的优质内容。嵇鹏飞夸大,内容的价值不仅仅在于一次转化成交,更能带动看后搜、进店等其他场景的价值增进。于是,平台将进一步提拔对短视频以及图文内容的珍视度,也会在分发流量上赋予很大的歪斜。另外,图文带货还具有天生成本低、浏览效率高、与商品联合性好等优势,为此,抖音电商还会为商家供应创作东西、流量搀扶以及内容指示,立室对应的转化链路以及佣金机制,让创作更易,资助商家把握好图文带货新机遇。

好服务、好体验是留住用户的症结。要提拔商号服务威力以及用户复购粘性,商家可经由过程放大差评率、品退率来遍及商品体验,经由过程优化发货体验、缩短订单配送时长来降级物流体验,经由过程高效相应、高效解决、高质服务来增强服务体验。嵇鹏飞夸大,做好体验的商家有时机获患上货架场的一系列优先谋划名额,席卷“精选同盟入池”、商城谋划准入、广告投放以及更多的内容曝光等。

为资助商家谋划提效,抖音电商还将供应完好的全域提效东西。例如,罗盘可资助商家掌握买卖组织、发掘市场时机、优化流量效率,完成数据驱动决策的迷信谋划;另外,平台还会向商家达人发放遮盖流量、商品、用户的全场景营销东西,为长效优质谋划打好根基。数据显示,2023年有近一半商家在应用平台供应的营销东西,利用营销东西的订单量占到了大盘GMV的40%以上。

从"意见意思电商"到"全域意见意思电商"再到“全域一体化”,抖音电商每一年都在降级,每一年也都在创造新的增量。正如嵇鹏飞所言:“抖音电商的每一次场景延展,都带来了更多的买卖时机。”而这次,抖音电商的新流量策略,将进一步助力商家做好谋划、做好体验、做好买卖,从而带动整个业务生态正向循环增进,完成用户、商家以及平台的“三赢”。