信访局12345接线员吴晴晴在接诉求热线时，时常被人在德律风里骚扰，晴晴哭起了鼻子，钟军(郑晓宁 饰)刚巧看到，走进诉求热线劝慰吴晴晴。张良经由艰辛的查询拜访取证，把握了地皮征用问题的根抵情况，筹算向钟军报告请示此事，不意正在接访的他忽然倒下往，经由急救的张良再也没有醒来。钟军在信访大厅为张良举行追思会，张良的父亲埋怨着儿子没给爸爸过上生日，他说张良每次都说要给我好好过一个生日，却总是年年如约。钟军动情地喊了一声：爸爸！他这一声填补了张良在世时对父亲的允诺，信访大厅的事情人员无不为这一动人的排场落泪。
